國際研究暨顧問(wèn)機構Gartner表示，人工智能(AI)功能將成為各家智能手機廠(chǎng)商的產(chǎn)品差異化關(guān)鍵，廠(chǎng)商將透過(guò)AI獲得新使用者，同時(shí)保留現有客戶(hù)。隨著(zhù)智能手機市場(chǎng)從單純銷(xiāo)售科技產(chǎn)品，轉向提供具高吸引力的個(gè)人化體驗，智能手機上的AI解決方案將成為未來(lái)兩年各家廠(chǎng)商發(fā)展藍圖的重要一環(huán)。

 

Gartner預測到了2022年，搭載AI功能的智能手機將從2017年的10%提升到80%。目前只有高階手機內建AI，相較于云端AI能提供更完善的數據保護和電力管理，主要是因為資料還是必須在終端設備內部處理和儲存。

 

Gartner研究總監呂俊寬(CK Lu)表示：“隨著(zhù)智能手機逐漸變成日常生活用品，各家廠(chǎng)商正在尋求產(chǎn)品差異化的方法。未來(lái)的AI功能將讓手機自主學(xué)習、規劃和解決使用者的問(wèn)題，這不僅使得智能手機更聰明，也能夠幫助人們降低認知負擔，讓日常生活變得更輕松。不過(guò)目前智能手機上的AI功能仍處于萌芽階段。”

 

Gartner研究總監Roberta Cozza指出：“接下來(lái)的兩年，大部分使用案例仍將利用單一的AI功能和技術(shù)。但在未來(lái)，智能手機將結合兩種或兩種以上的AI功能和技術(shù)，提供升級強化的使用者體驗。”

 

Gartner提出AI智能手機的十大深遠影響力應用，讓廠(chǎng)商能夠為消費者創(chuàng )造更多價(jià)值。

 

 

智能手機將成為使用者的延伸，能識別使用者并預測其下一步的行動(dòng)。“數字自我”了解你是誰(shuí)、想要什么、何時(shí)想做以及期望如何完成，并依照權限執行任務(wù)。

 

Gartner首席分析師Angie Wang表示：“智能手機將全天候記錄你的生活，從中學(xué)習、規劃并為你解決問(wèn)題。手機將利用傳感器、鏡頭和數據自動(dòng)完成這些任務(wù)。例如在連網(wǎng)家庭中，當屋子里沒(méi)有人的時(shí)候，手機可以指令掃地機器人打掃，或者在你到家前20分鐘開(kāi)始用電飯鍋煮飯。”

 

 

以密碼為基礎的簡(jiǎn)單身份驗證變得日益復雜，效率卻越來(lái)越低，導致安全性、使用者體驗都差強人意，以及過(guò)高的擁有成本。安全技術(shù)結合機器學(xué)習、生物特征識別和用戶(hù)行為，大幅提高可用性和自助服務(wù)能力。舉例來(lái)說(shuō)，智能手機可以捕捉并學(xué)習使用者行為，像是走路、滑手機或按壓手機的方式、卷動(dòng)和打字習慣等，而不需要密碼或主動(dòng)身份驗證。

 

 

情緒感知系統和情感運算(affective computing)讓智能手機能夠偵測、分析、處理和響應人們的情緒狀態(tài)和心情。虛擬個(gè)人助理(VPA)和其他以AI為基礎的對話(huà)系統(conversational systems)技術(shù)越趨普及，進(jìn)而推動(dòng)了情緒商數(EQ)的需求，以獲得更優(yōu)質(zhì)的情境和服務(wù)體驗。舉例來(lái)說(shuō)，車(chē)商可以使用智能手機的前置鏡頭，了解駕駛人的身體狀況或偵測其疲勞程度，進(jìn)而提高行車(chē)安全。

 

 

智能手機上持續的訓練和深度學(xué)習將提高語(yǔ)音識別的準確性，更加理解使用者的具體意圖。例如，當使用者說(shuō)“天氣很冷”時(shí)，他的真實(shí)意圖可能是“請網(wǎng)購一件外套”或“請調高空調溫度”。又或者在國外旅行時(shí)，自然語(yǔ)言理解力可以使智能手機達到接近實(shí)時(shí)的語(yǔ)音翻譯。

 

 

iOS 11發(fā)布時(shí)，蘋(píng)果提供了一個(gè)ARKit功能，讓開(kāi)發(fā)人員可以更容易將AR融入應用程序。Google也同樣宣布推出Android版ARCore AR開(kāi)發(fā)工具，預計于明年年底前在約1億個(gè)Android設備上搭載AR。Google預計明年幾乎所有新款Android手機都將預載AR功能。例如協(xié)助收集用戶(hù)數據和檢測疾病(如皮膚癌或胰臟癌)的應用程序，就是一個(gè)使用AR的范例。

 

 

機器學(xué)習將提高設備效能和待機時(shí)間。例如有了多個(gè)傳感器，智能手機能更加理解、學(xué)習使用者的行為，像是知道什么時(shí)候會(huì )使用哪個(gè)應用程序。智能手機將能在背景執行常用的應用程序，以利快速開(kāi)啟，或關(guān)閉不使用的應用程序，以節省內存和電力。

 

 

智能手機能夠搜集行為和個(gè)人分析的信息。使用者可以根據正在進(jìn)行的活動(dòng)及其所處的環(huán)境(例如家中、車(chē)上、辦公室或休閑活動(dòng))，實(shí)時(shí)取得保護和協(xié)助。保險公司等服務(wù)商現在可以將重點(diǎn)放在客戶(hù)而非資產(chǎn)上；例如他們可以根據駕駛行為，進(jìn)而調整汽車(chē)保險保費。

 

 

手機可以自動(dòng)檢測受限制的內容，檢舉有疑慮的圖片、影片或文字，并啟用各種通知提醒。計算機識別軟件可以檢測任何違反法律或政策的內容。舉例來(lái)說(shuō)，使用公司配發(fā)的手機在高機密空間拍照、或是儲存機密文件，將發(fā)送訊息通知IT部門(mén)。

 

 

個(gè)人拍攝喜好包括能針對使用者的個(gè)人審美偏好，讓智能手機自動(dòng)美化照片。舉例來(lái)說(shuō)，東西方的審美偏好不盡相同，大多數中國人喜歡白皙的膚色，而西方人則偏好古銅膚色。

 

 

智能手機的麥克風(fēng)能夠不斷接收真實(shí)世界的聲音。設備上AI功能可以辨別這些聲音，進(jìn)而引導使用者或啟動(dòng)特定動(dòng)作。舉例來(lái)說(shuō)，當智能手機聽(tīng)到使用者的打呼聲，即可啟動(dòng)使用者的手環(huán)，促使其改變睡眠姿勢。





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