“維修服務(wù)外包”對于當前生產(chǎn)、制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)新的概念。服務(wù)外包，是一個(gè)揚長(cháng)避短的過(guò)程，生產(chǎn)制造型企業(yè)可 以全力關(guān)注核心生產(chǎn)過(guò)程，充分發(fā)揮自身在產(chǎn)品生產(chǎn)制造上的優(yōu)勢，充分利用工廠(chǎng)的人員、設備、資金做自身最擅長(cháng)的事情，為企業(yè)帶來(lái)新的增長(cháng)點(diǎn)和活力。外包可 以把企業(yè)自身“短板”——不擅長(cháng)的領(lǐng)域外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，這樣可以把人員、設備和資金發(fā)揮出最大的效率，企業(yè)也能夠得到更加專(zhuān)業(yè)、流程更加完善的外包服 務(wù)。

數控機床維修服務(wù)專(zhuān)家

泰之（上海）自動(dòng)化科技有限公司作為數控機床及 自動(dòng)化領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)，利用其在數控機床和自動(dòng)化控制領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，為企業(yè)提供數控機床和自動(dòng)化生產(chǎn)設備方面的技術(shù)服務(wù)外包，在最大范圍內為企 業(yè)的數控機床及自動(dòng)化設備正常、穩定、高效運行提供一站式服務(wù)。2013年泰之與上海機床廠(chǎng)建立合作關(guān)系，在數控機床大修、改造、機械維修、安裝等業(yè)務(wù)方 面實(shí)現了質(zhì)的飛躍。

作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)維修商，泰之的技術(shù)核心競爭力在于西門(mén)子硬件模塊維修以及機床升級。2013年年初的時(shí)候，北京某汽車(chē)企業(yè)一臺從國外買(mǎi)過(guò)來(lái)的加工中心出 現NCU故障，由于該NCU為停產(chǎn)多年的產(chǎn)品，新的備件不僅不易購買(mǎi)，而且周期長(cháng)費用高，若更換最新備件則涉及到各種調試問(wèn)題。因此廠(chǎng)家決定找維修廠(chǎng)家維 修，由于維修難度大，問(wèn)題一直未能解決。正巧泰之正在給北汽提供西門(mén)子數控機床故障維修培訓，在課堂上講解NCU的時(shí)候，該廠(chǎng)工程師描述了他們NCU的狀 態(tài)，泰之的工程師從技術(shù)角度詳細分析該NCU的故障原因，讓現場(chǎng)的工程師相當信服，當即向領(lǐng)導申請把NCU發(fā)給泰之維修部，經(jīng)過(guò)泰之維修工程師的詳細檢 查、分析，最終把該NCU的所有故障點(diǎn)找出來(lái)，并成功修復。后續連續3天的測試時(shí)間里，沒(méi)有出現任何故障。目前，該客戶(hù)機床修復后使用半年多時(shí)間，從未出 現過(guò)NCU故障。

在系統軟硬件升級方面，泰之也有足夠的經(jīng)驗。今年年初杭州某汽車(chē)配套企業(yè)需要把老的西門(mén)子數控系統更新為新的西門(mén)子數控系統，泰之為機床廠(chǎng)家提供操作界面的重新開(kāi)發(fā)、配置，NC程序和PLC程序調整，解決機床各種故障隱患，優(yōu)化機床操作。整個(gè)項目用時(shí)一周，通過(guò)比較短的時(shí)間，一次性的解決了客戶(hù)機床的多種問(wèn)題，機床連續運行10個(gè)月時(shí)間到目前，未出現故障停機，操作人員反映通過(guò)此次升級，機床操作更加方便、安全了。

“家文化”

一直以來(lái)，泰之強調讓員工與公司共同成長(cháng)、發(fā)展，建設公司里的“家文化”，讓員工在工作中感受家庭一般的氛圍。目前泰之 的團隊互助友愛(ài)，發(fā)揚主人翁精神，能夠齊心協(xié)力圍繞公司發(fā)展而努力工作。在技術(shù)方面形成了以西門(mén)子數控機床維修、模塊維修、技術(shù)培訓、備件服務(wù)為核心的技 術(shù)優(yōu)勢，在國內的維修市場(chǎng)上具有良好的口碑和信譽(yù)，樹(shù)立了“泰之”這一品牌。

公司通過(guò)3年的努力發(fā)展，與秦山核電、曼恩機械、石油四機廠(chǎng)等10多家國內外著(zhù)名企業(yè)建立合作關(guān)系，為企業(yè)提供設備維修、維護以及備件服務(wù)。

市場(chǎng)與人才培養緊密相連

在與泰之的陳總溝通中，陳總認為在數控機床及自動(dòng)化設備維修領(lǐng)域，控制系統、伺服系統、伺服電機的維修需求以及變頻器方面維修有相當大的市場(chǎng)；在電主軸、力矩電機等高端電機也有一定的維修市場(chǎng)。其中，控制系統和伺服系統方面的維修對于工程師的經(jīng)驗技術(shù)要求非常高，通常一位能力全面、能夠解決各種維修故障的工程師，需要5-10年左右的時(shí)間才能培養出來(lái)；另外維修方面對于企業(yè)測試條件也有比較高的要求。

泰之采用持續性人才培養、人性化管理和制度相結合的策略。其維修工程師在硬件維修方面都具有5-10年的從業(yè)經(jīng)驗，同時(shí)公司不斷組織工程師學(xué)習、交 流。在測試框架方面，公司針對各種系統都配備了全面的測試框架，能夠測試所有的功能。這些方面保證公司在維修方面的成功率達到95%以上，并能夠保證維修 質(zhì)量，返修率降低到5%以下。

持續、穩定、高效運行

國內制造業(yè)企業(yè)對于設備維修服務(wù)的要求，并非是簡(jiǎn)單的修好一個(gè)模塊快遞送給客戶(hù)。企業(yè)所要求的是如何能夠在設備出現故障 的時(shí)候快速定位故障點(diǎn)、解決整個(gè)設備停機的問(wèn)題，讓機器重新運作起來(lái)；更進(jìn)一步關(guān)注的是，在設備正常的時(shí)候如何能夠預防故障的發(fā)生，降低設備出現故障的風(fēng) 險，確保設備能夠持續、穩定、高效運行。

泰之不斷適應客戶(hù)要求，實(shí)現了穩步發(fā)展，從技術(shù)培訓、現場(chǎng)服務(wù)、硬件維修、備件服務(wù)、機床維保等各方面共同出力保證客戶(hù) 設備穩定運行。同時(shí)泰之對于外包服務(wù)單位的設備做定期的設備狀況檢查，排除設備故障隱患；對于一些老設備通過(guò)局部改造、升級或者整體大修、改造，讓設備穩 定運行，煥發(fā)活力。

目前自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)、設備維修服務(wù)外包是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，也是一個(gè)廣闊的領(lǐng)域，每個(gè)公司有自身的優(yōu)勢存在，泰之之所以選 擇數控機床為核心業(yè)務(wù)，從事數控機床領(lǐng)域相關(guān)的技術(shù)培訓、維護維修服務(wù)，是因為數控機床對于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是核心關(guān)鍵設備。保證數控機床的穩定持續運 行，是確保生產(chǎn)正常、降低企業(yè)成本的關(guān)鍵。泰之定位于此，也正是因為瞄準企業(yè)自身發(fā)展和生產(chǎn)制造企業(yè)的需求作出的選擇。

我們相信只有“互補合作、友好競爭”才是自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)持續發(fā)展的真理。