2011北京電子商務(wù)企業(yè)法律責任研討會(huì )

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )網(wǎng)絡(luò )版權聯(lián)盟組織當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)企業(yè)代表、劉德良、吳景明等法律學(xué)者及中國消費者協(xié)會(huì )專(zhuān)家等在京召開(kāi)電子商務(wù)企業(yè)法律責任研討會(huì )。

中國消費者協(xié)會(huì )代表指出，中國消費者協(xié)會(huì )與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )調解中心在解決電子商務(wù)企業(yè)糾紛問(wèn)題上的思路是一致的，網(wǎng)絡(luò )購物維權是消費者最關(guān)注的問(wèn)題，非常希望能夠與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )與電子商務(wù)企業(yè)建立長(cháng)效機制，推動(dòng)電子商務(wù)的規范化、標準化流程，要加強對消費者引導、宣傳，建立消費者維權的對接渠道，針對消費者惡意維權導致企業(yè)信譽(yù)問(wèn)題，消協(xié)將通過(guò)溝通來(lái)解決。

電子商務(wù)企業(yè)表示，對于電子商務(wù)領(lǐng)域的糾紛問(wèn)題，電子商務(wù)企業(yè)支持并配合消費者維權行動(dòng)，但惡意維權、過(guò)度維權則是不利于行業(yè)發(fā)展的。

《合同法》、《消費者權益保護法》對于第三方平臺的地位及法律責任沒(méi)有明確的法律規定?，F在在沒(méi)有成熟的成文法規定的前提下，電子商務(wù)發(fā)展到今天出現問(wèn)題很正常。電子商務(wù)企業(yè)“ 一元門(mén)”事件的處理措施非常好，電子商務(wù)企業(yè)承擔責任是企業(yè)在履行社會(huì )道義的體現?？沙蜂N(xiāo)合同是要有條件的，單方撤銷(xiāo)的話(huà)要符合法律規定的要件，否則要承擔法律責任的。平臺要提供基本的交易安全的條件，買(mǎi)賣(mài)合同是買(mǎi)賣(mài)雙方的合意，出現糾紛時(shí)主要是賣(mài)家的責任。只有多方創(chuàng )造規則，然后推進(jìn)規則，遵守規則，站在多方角度考慮問(wèn)題，才能促進(jìn)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

本次研討了電子訂單成立與生效要件、電子商務(wù)平臺對賣(mài)家不誠信行為的管理方法、電子商務(wù)企業(yè)保護消費者權益的具體措施、電子商務(wù)領(lǐng)域的維權趨勢及糾紛解決機制等電子商務(wù)領(lǐng)域諸多問(wèn)題。此次會(huì )議，形成了具有代表性的觀(guān)點(diǎn)。

商品展示屬于要約邀請，買(mǎi)家點(diǎn)擊購買(mǎi)的話(huà)屬于要約，賣(mài)家承諾后，雙方當事人意義表示一致，合同才能成立。合同成立后，要嚴格履行。但在合同訂立過(guò)程中，一是買(mǎi)賣(mài)雙方要意思表示真實(shí)，二是遵守誠實(shí)信用原則。