- 消費者普遍希望能夠從3G業(yè)務(wù)中受益
- 如果運營(yíng)商注重制定合理價(jià)格和拓展內容的研發(fā)，就能夠在長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中處于領(lǐng)先地位
- 部分消費者對3G的認知非常有限，不太明白3G的意義
也許這個(gè)問(wèn)題應該由消費者自己給出答案。近日，全球第二大市場(chǎng)信息集團TNS公司經(jīng)過(guò)對2841人的調查分析得出，對于中國3G市場(chǎng)的前景而言，價(jià)格和網(wǎng)絡(luò )性能是兩大關(guān)鍵因素。
在調查中，研究人員著(zhù)重考察了消費者的3G意識以及他們會(huì )如何選擇出適合自己的運營(yíng)商。調查結果表明，價(jià)格是消費者最關(guān)心的問(wèn)題。有四分之三的受訪(fǎng)者表示他們擔心服務(wù)費可能會(huì )比較高。同時(shí)，他們還十分重視網(wǎng)絡(luò )的性能，包括地理覆蓋范圍（54％）、穩定性（50％），以及網(wǎng)速（35％）。此外，不少消費者還懷疑可能只有購買(mǎi)新手機后才能使用3G網(wǎng)絡(luò )或服務(wù)（69％）。
消費者又希望從3G服務(wù)中獲得什么好處呢？TNS的調查表明，他們最想要的功能是視頻通信（87％），同時(shí)還有超過(guò)70％的受訪(fǎng)者希望得到一個(gè)更方便的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )，以便能夠使用手機來(lái)收看電視節目和其他媒體節目，以及享受更快的網(wǎng)速。另外，將近四分之一的受訪(fǎng)者認為，有了3G服務(wù)后，他們的移動(dòng)通信價(jià)格將低于目前的水平。
TNS 北京總經(jīng)理王寶祥（Shawn Wang）表示，消費者普遍希望能夠從3G業(yè)務(wù)中受益，尤其是視頻電話(huà)和其他比2G時(shí)代更高級的應用。不過(guò)，他們對價(jià)格和性能相當敏感。因此，如果運營(yíng)商更注重制定合理價(jià)格政策和拓展內容研發(fā)的話(huà)，就能夠更容易地獲得早期3G消費者的信任，并在長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中處于領(lǐng)先地位。
這項調查還表明，大多數消費者（88％）或多或少知道一些關(guān)于3G的東西。盡管知道，還是有約四分之三的受訪(fǎng)者承認，他們不太明白3G的意義，或者說(shuō)他們對3G的認知非常有限。
當調查人員問(wèn)到他們是否知道哪些電信運營(yíng)商有權在中國運營(yíng)3G服務(wù)時(shí)，大部分受訪(fǎng)者表示他們最了解中國移動(dòng)，這比提到中國電信和中國聯(lián)通的機率高出了二十個(gè)百分點(diǎn)。而當調查人員再次問(wèn)及他們會(huì )選擇哪一家公司的3G服務(wù)時(shí)，受訪(fǎng)者對中國移動(dòng)的支持率又明顯高于電信和聯(lián)通。但是，應當指出的是，中國電信已在相當短的時(shí)間內取得了許多成就，23%的受訪(fǎng)者表示愿意選擇使用其新推出的以CDMA2000為基礎的3G服務(wù)。
