【導讀】選擇校準服務(wù)商時(shí)如果只考慮價(jià)格，可能會(huì )導致隱性成本的增加，以及由質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)潛在風(fēng)險，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)體驗。
選擇校準服務(wù)商時(shí)如果只考慮價(jià)格，可能會(huì )導致隱性成本的增加，以及由質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)潛在風(fēng)險，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)體驗。
選擇校準服務(wù)商時(shí)如果只考慮價(jià)格，可能會(huì )導致隱性成本的增加，以及由質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的潛在風(fēng)險，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)體驗。
您對產(chǎn)品召回或消費者投訴的風(fēng)險容忍度是多少？本文將針對如何評估校準服務(wù)供應商及其服務(wù)內容作出幾點(diǎn)提示，并說(shuō)明選擇最低成本的校準服務(wù)供應商可能并不會(huì )讓您的企業(yè)實(shí)現最低總成本的原因。
“低成本”校準服務(wù)都包括（和不包括）什么？
校準服務(wù)供應商和許多企業(yè)一樣，其經(jīng)營(yíng)和競爭也基于利潤率?！暗统杀尽毙史?wù)供應商面臨更大的內部壓力——盡可能降低成本。對于這些校準服務(wù)供應商而言，在高質(zhì)量校準標準、自動(dòng)化軟件和專(zhuān)業(yè)資格人員方面的投資可能并不是首要任務(wù)?！暗统杀尽毙史?wù)供應商在校準儀器上花費的時(shí)間越少，他們需要收取的費用就越少，看起來(lái)就越有競爭力。
當“低成本”校準服務(wù)供應商沒(méi)有足夠設備或專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行全面校準時(shí)，他們可能就會(huì )考慮走捷徑，例如，對某些參數進(jìn)行“僅功能測試”，使用不完全滿(mǎn)足校準程序中所述要求的校準標準，或讓缺乏經(jīng)驗或不完全具備專(zhuān)業(yè)資格的技術(shù)人員進(jìn)行工作?！暗统杀尽毙蕦?shí)驗室也可能通過(guò)“走捷徑”的行業(yè)推薦程序來(lái)縮短校準時(shí)間，獲得較高的利潤空間。對于電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最可能被省略的程序是預熱時(shí)間。
校準服務(wù)供應商應當確保具備一定的資金能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和客戶(hù)承諾——這是相當重要的，以此充分滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和需求。供應商還必須具備與客戶(hù)期望一致的質(zhì)量理念。為了確保這一點(diǎn)，您可以問(wèn)以下問(wèn)題：
● 你們是否有能力對我們需要進(jìn)行校準的所有設備進(jìn)行校準？（仔細查看實(shí)驗室公布的 ISO/IEC 17025 認證范圍）？
● 如果你們不具備全面校準程序中規定的所有校準標準時(shí)，你們會(huì )怎么辦--你們如何找到合適的替代標準？
● 你們是否屬于一個(gè)大型實(shí)驗室網(wǎng)絡(luò )，可以通過(guò)從中獲得的合適設備和具備專(zhuān)業(yè)知識的技術(shù)人員，來(lái)為我的設備提供最佳服務(wù)？
● 你們是否有機會(huì )接觸到能夠提供正確程序建議的主題專(zhuān)家？
合格的校準服務(wù)供應商應該時(shí)刻準備好與客戶(hù)一同全面檢查他們的技術(shù)能力和質(zhì)量流程。
如何判定校準服務(wù)的質(zhì)量？
要為您的設備找到最佳服務(wù)供應商，請直接聯(lián)系校準供應商，以此充分了解他們的質(zhì)量管理體系。最好是請供應商解釋一下他們的內部質(zhì)量保證。詢(xún)問(wèn)供應商對實(shí)驗室進(jìn)行了哪些外部評估（如有）。
校準服務(wù)供應商需要管理其實(shí)驗室設備的校準程序。詢(xún)問(wèn)供應商如何確定其實(shí)驗室標準的校準周期。供應商是否在校準間隔周期之間對實(shí)驗室設備進(jìn)行中期檢查，以確保測量的準確性？
校準服務(wù)供應商如何管理嚴重不符合或超出偏差范圍的實(shí)驗室標準？是否有發(fā)生過(guò)多或過(guò)少的事件？詢(xún)問(wèn)這些問(wèn)題可以幫助確定供應商是否能夠做好過(guò)程控制。您肯定不想要一個(gè)有“虛假通過(guò)”或“虛假失敗”報告歷史的校準服務(wù)供應商。這兩種結果都暗示了產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的潛在隱性成本或風(fēng)險。
為什么要選擇全面校準程序？
實(shí)現高質(zhì)量的校準需要使用全面校準程序。這些程序通?？梢詮膬x器制造商或其他可信來(lái)源處獲取。這些程序中規定了所使用校準標準的不確定性，以及預校準步驟，以確保設備能夠正常運行。其中還定義了用于驗證儀器全部操作范圍的必要校準點(diǎn)。
“低成本”的校準服務(wù)供應商可能只提供“表面規格”的校準，或在儀器的營(yíng)銷(xiāo)數據表中找到的規格。數據表通常僅顯示高值和低值，終端用戶(hù)可以根據這些值在做出購買(mǎi)決策時(shí)評估出儀器的應用范圍和性能。
同一臺儀器的已定義全面校準程序包括覆蓋儀器整個(gè)操作范圍的校準點(diǎn)。雖然目前尚沒(méi)有規定阻止簽發(fā)僅使用“表面規格”的校準證書(shū)，但計量專(zhuān)業(yè)人員已經(jīng)認識到，這類(lèi)程序很少能測試儀器的全部點(diǎn)數或滿(mǎn)足客戶(hù)的定制化需求。如果有服務(wù)供應商勸您并不需要進(jìn)行全面校準，您要保持警惕。
為了確保校準服務(wù)供應商使用的是已定義全面校準程序，您可以詢(xún)問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：
● 能否提供使用的校準程序的溯源以及這些程序的來(lái)源嗎？
● 你們的質(zhì)量政策是否可以保證這些程序在未來(lái)的一段時(shí)間能夠持續使用？
● 技術(shù)人員是如何選擇校準程序的？
● 能否提供完整的校準數據和所有測試參數的不確定度？
泰克公司對質(zhì)量的承諾取得諸多成果。泰克公司的實(shí)驗室 ISO/IEC 17025 認證從未被認證機構扣留或撤銷(xiāo)過(guò)。泰克公司在全球范圍內經(jīng)營(yíng)泰克、吉時(shí)利和福祿克原始設備制造商 (OEM) 和多品牌商業(yè)校準及維修服務(wù)實(shí)驗室。我們的實(shí)驗室網(wǎng)絡(luò )擁有業(yè)界最廣泛的儀器、標準、全面校準程序和具備資格的校準專(zhuān)業(yè)人員，讓產(chǎn)品在校準和維護后實(shí)現最佳性能。泰克的實(shí)驗室均獲得所處國家地區的認證，并遵守國際 ISO/IEC 17025 標準。實(shí)驗室還配備了技術(shù)專(zhuān)家，他們在校準任何品牌設備時(shí)都會(huì )遵循正確的程序。
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