【導讀】不久前，IBM大中華區科技事業(yè)部 數據、人工智能及自動(dòng)化總經(jīng)理李紅焰在中國數字化企業(yè)網(wǎng)（e-works）發(fā)表著(zhù)名文章：《在復雜多變的環(huán)境下打造可持續發(fā)展企業(yè)》，經(jīng)e-works授權，現轉載該文如下：
在復雜多變的環(huán)境下打造可持續發(fā)展企業(yè)
作者：IBM大中華區科技事業(yè)部 數據、人工智能及自動(dòng)化總經(jīng)理 李紅焰
本文作者：IBM大中華區科技事業(yè)部 數據、人工智能及自動(dòng)化總經(jīng)理 李紅焰
狄更斯曾說(shuō)過(guò)："這是一個(gè)糟糕的時(shí)代，也是一個(gè)美好的時(shí)代。"在后疫情時(shí)代，"未知"給人們帶來(lái)了更多的挑戰，多方因素正在顛覆和影響企業(yè)的使命和運行，跨界融合讓企業(yè)的競爭對手變得更難以琢磨。但同時(shí)，我們能察覺(jué)到，變化、復雜性和不確定性已經(jīng)成為商業(yè)創(chuàng )新、轉型和謀求新方式發(fā)展的機會(huì )。我們對于日常生活、工作與未來(lái)的看法，相比之前產(chǎn)生了較大的改變。
在我們目前對于未來(lái)的看法之中，可持續發(fā)展成為了重要的新觀(guān)念之一?？沙掷m性指的是"平衡"與"協(xié)同"各要素之間的關(guān)系，它是一個(gè)非常復雜、有時(shí)又很模糊的概念，其含義可能因人而異。對于一些人來(lái)說(shuō)，可持續性發(fā)展是環(huán)境目標。我們建議管理者從社會(huì )、經(jīng)濟和政治角度更廣泛地看待這個(gè)概念，梳理各個(gè)要素之間的關(guān)系，促進(jìn)行動(dòng)的協(xié)同。例如，聯(lián)合國的可持續發(fā)展目標包括關(guān)于氣候變化、環(huán)境退化、貧窮、不平等、和平和正義等方面的目標。
聯(lián)合國提出的可持續發(fā)展目標
經(jīng)歷三、四十年高速發(fā)展，中國已開(kāi)始關(guān)注可持續發(fā)展，關(guān)注綠色。中國用較短的時(shí)間，與世界接軌，同時(shí)我們能直觀(guān)體會(huì )到，我們正在以數字化技術(shù)構建起"中國速度"，在某些領(lǐng)域達到了世界先進(jìn)水平。數字化技術(shù)的應用為可持續發(fā)展提供了科技力量，我以非洲的咖啡產(chǎn)業(yè)為例，大家可能了解貿易的公平性和可持續采購的能力是咖啡產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵，但我們可能不知道的是，復雜的咖啡豆認證機制需要確保所有的咖啡豆產(chǎn)品通過(guò)認證，也成為了產(chǎn)業(yè)鏈的挑戰。同時(shí)，從業(yè)務(wù)中獲得的收益通常很少給咖啡產(chǎn)業(yè)源頭（種植業(yè)）帶回價(jià)值。我們可以利用區塊鏈技術(shù)在整個(gè)供應鏈中提供可信數據，提供一個(gè)移動(dòng)應用程序，讓消費者可以在其中掃描產(chǎn)品代碼以讀取有關(guān)生產(chǎn)者和產(chǎn)品的信息。"給農民小費"功能使消費者可以直接將經(jīng)濟利益發(fā)送到源頭（種植農民），而無(wú)需被供應鏈征稅。通過(guò)雙向許可信息共享平臺，在最細的數據粒度上，我們使用數字化技術(shù)將咖啡豆從來(lái)源（種植農民）到消費的所有參與者都連接起來(lái)，讓消費者對品牌的公平貿易慣例和可持續性倡議建立信任，并賦予當地農民相應的利益和權力，使他們發(fā)展新的微觀(guān)經(jīng)濟，咖啡豆的源頭社區（農民、農場(chǎng)）獲得了急需的資本來(lái)幫助維持其業(yè)務(wù)。
作為管理者，我們大多數時(shí)間都在思考這樣一個(gè)問(wèn)題：應當如何讓企業(yè)也走上可持續發(fā)展之路，從而立于不敗之地？IBM經(jīng)過(guò)研究調查認為，積極探索陌生的領(lǐng)域，另辟蹊徑、利用新技術(shù)來(lái)創(chuàng )造和把握先機，是助力企業(yè)可持續發(fā)展的有效"藥方"。讓企業(yè)處于不敗之地的前提是決策者需要不斷思考下一步如何決策、下一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)在何處這些關(guān)鍵問(wèn)題。我認為，數字化技術(shù)能幫助決策者更好地思考未來(lái)計劃，并為實(shí)施科學(xué)有效的決策提供有力的支持。IBM認為，加速推動(dòng)可持續轉型的五個(gè)步驟為：（1） 將可持續發(fā)展視為商機；（2）充分發(fā)掘數據和數字技術(shù)的潛力；（3）在結構和流程中融入可持續發(fā)展；（4）激活整個(gè)組織來(lái)推動(dòng)可持續發(fā)展；（5）與生態(tài)系統合作伙伴和供應商開(kāi)展合作，共同實(shí)現可持續發(fā)展目標?？沙掷m發(fā)展對企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是把挑戰轉換成競爭優(yōu)勢, 提升供應鏈和業(yè)務(wù)運營(yíng)的彈性。
在諸多的供應鏈影響因素中，如何適應快速變化的市場(chǎng)是企業(yè)面臨的最大挑戰
此外，在科技賦能之下，可持續發(fā)展將進(jìn)一步為企業(yè)注入新動(dòng)力?？萍假x能有兩種模式，一是完成企業(yè)原有的任務(wù)和業(yè)務(wù)；二是針對新業(yè)務(wù)、新收入與新增長(cháng)點(diǎn)，科技賦能運營(yíng)創(chuàng )新，以解決傳統技術(shù)無(wú)法解決的問(wèn)題。
以某大型車(chē)企為例，企業(yè)迫切需要新的全面預算管理平臺來(lái)支撐企業(yè)的精細化管理需求，且能夠快速適應企業(yè)管理的變化。企業(yè)現有的系統不靈活，無(wú)法快速適應管理需求的變化，且不支持實(shí)時(shí)測算能力；系統性能不佳，無(wú)法支撐業(yè)務(wù)更為精細化管理；流程審批無(wú)法跟OA很好集成，與Excel集成度較低。
此車(chē)企基于IBM Planning Analytics 構建了全面預算系統，以單一平臺滿(mǎn)足企業(yè)戰略、財務(wù)、運營(yíng)層面的計劃、預算、預測、合并、分析、測算等各種績(jì)效管理需求，可快速適應業(yè)務(wù)的各種變化；基于內存技術(shù)的高效實(shí)時(shí)計算引擎，支持精細化管理的性能要求；提升Excel集成度，提供面向財務(wù)和業(yè)務(wù)人員的自助分析能力。以財務(wù)預算為基礎，企業(yè)建立了覆蓋集團、工廠(chǎng)、各部門(mén)的預算管理系統、多維度的業(yè)財融合的預算分析能力，以及關(guān)鍵指標監控與自動(dòng)化分析體系，提升了分析能力來(lái)增強預算過(guò)程的管控和糾偏，確保經(jīng)營(yíng)目標的落實(shí)。
廣東肯富來(lái)泵業(yè)股份有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的專(zhuān)業(yè)制泵企業(yè)。企業(yè)目前主要的痛點(diǎn)包括排產(chǎn)計劃難、訂單工單變更頻繁、大量積壓庫存等。他們利用 IBM車(chē)庫創(chuàng )新方法，首先把最小可行性方案（MVP）確定在構建訂單工單可視化平臺這個(gè)項目上，提供風(fēng)險預測、歸因與管理能力，可實(shí)現在線(xiàn)評估訂單生命周期，優(yōu)化庫存、提供排產(chǎn)計劃決策，并能共享訂單狀態(tài)，為企業(yè)降低溝通成本。應用MVP訂單工單可視化平臺讓肯富實(shí)現了訂單逾期風(fēng)險降低30%、訂單處理效率提升6倍、訂單流程縮短20%、訂單及時(shí)交付率提高20%等增效。此外，平臺為肯富釋放2人/天工作量，訂單狀態(tài)獲取耗時(shí)從20分鐘/筆降低到1分鐘/筆，訂單狀態(tài)的準確性提升，并提升30%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，預計可為企業(yè)降低庫存約30%, 可降低價(jià)值1800萬(wàn)元的庫存。
接下來(lái)，肯富來(lái)還應用了廣東葆德科技有限公司的星云商智慧行會(huì )平臺，使得肯富來(lái)可以在復雜多變的環(huán)境中找到實(shí)現可持續發(fā)展的突破點(diǎn)。數字化平臺供應商如何成功？成熟的技術(shù)固然是硬實(shí)力，但我認為，最關(guān)鍵的是廠(chǎng)商要懂企業(yè)的業(yè)務(wù)要求，要知道企業(yè)的業(yè)務(wù)內有怎樣的"門(mén)道"。
星云商智慧行會(huì )平臺
企業(yè)利用科技賦能可持續發(fā)展，也體現在自身能獲得新的增長(cháng)點(diǎn)上。IBM認為，以科技賦能可持續發(fā)展的有效路徑是演進(jìn)式創(chuàng )新，這個(gè)方法又是"IBM車(chē)庫創(chuàng )新方法論"中的核心理念。"IBM車(chē)庫創(chuàng )新方法論"，以實(shí)現造車(chē)夢(mèng)想為例，可以先試著(zhù)造一個(gè)滑板，再生產(chǎn)出自行車(chē)，隨后生產(chǎn)摩托車(chē)，最后制造出汽車(chē)。這個(gè)方法論指的是不需要從一開(kāi)始就制定太大的目標，而是我們管理者能在每一階段都解決一部分問(wèn)題，以此循序漸進(jìn)的方式實(shí)現最終目標。在我看來(lái)，演進(jìn)式創(chuàng )新體現的是管理者抓住科技對企業(yè)賦能的每一次機會(huì )，最終達到理想狀態(tài)。
可持續發(fā)展的另一有效途徑是生態(tài)合作。當下，提到AI時(shí)，很多人會(huì )聯(lián)想到"+AI"和"AI+"。IBM認為，AI是賦能人類(lèi)掌握未來(lái)可持續性發(fā)展的有效工具。AI其實(shí)已經(jīng)在為企業(yè)帶來(lái)可喜的業(yè)務(wù)成果，使我們的供應鏈更加強大，保護關(guān)鍵的企業(yè)數據免受網(wǎng)絡(luò )攻擊的侵害，每天都在助力為眾多行業(yè)的數百萬(wàn)客戶(hù)提供無(wú)縫體驗。然而，為生成式AI提供動(dòng)力的基礎模型，將使這些成就看起來(lái)只是重大變革的前奏。不久前，IBM在年度 Think 大會(huì )上剛剛宣布推出 IBM watsonx是一個(gè)全新的 AI 和數據平臺，能夠使企業(yè)利用可信數據和基礎模型來(lái)擴展和加速領(lǐng)先的 AI 的影響力。今天，開(kāi)展人工智能的企業(yè)需要擁有一個(gè)端到端的平臺，使他們能夠跨整個(gè)企業(yè)來(lái)訓練、調整和部署 AI 模型，包括基礎模型和機器學(xué)習功能，基于可信的數據快速構建AI —— 并且可以在本地或在任何云環(huán)境下運行。IBM watsonx可以為企業(yè)提供對高質(zhì)量、可信數據的自助訪(fǎng)問(wèn)，使用戶(hù)能夠在單一平臺上進(jìn)行協(xié)作，在這個(gè)平臺上可以構建和完善新的生成式 AI 基礎模型以及傳統的機器學(xué)習系統。
人類(lèi)對新技術(shù)總有著(zhù)無(wú)法磨滅的興趣與熱情。例如從研究鳥(niǎo)類(lèi)身體結構，再到跨越近五百年對航空器的探索與實(shí)踐，如今人類(lèi)能自由翱翔于天空，依靠的是許多人的智力與勞動(dòng)成果。如今，我覺(jué)得以ChatGPT為代表的生成式AI像是帶我們回到了1903年，一個(gè)讓人類(lèi)"騰飛"的新技術(shù)爆發(fā)點(diǎn)。我認為，讓新技術(shù)賦能企業(yè)可持續發(fā)展，是一個(gè)巨大的"賽場(chǎng)"，不能僅靠幾個(gè)廠(chǎng)商的"單打獨斗"，需要我們互相信任，共同努力、研究，才能把握住新的發(fā)展機遇，讓包括AI在內的新科技造福于企業(yè)。
多個(gè)企業(yè)進(jìn)行項目合作，多方賦能創(chuàng )新，我們將彼此的好技術(shù)、好思維交給友商作為"基石"，以此實(shí)現友商的創(chuàng )新。IBM致力于塑造良好的生態(tài)，對客戶(hù)的"美酒"拿出誠意的"故事"，并愿與合作伙伴共同創(chuàng )造，一起分享，持續為企業(yè)建設可持續發(fā)展之路供能。
關(guān)于IBM
IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過(guò) 175 個(gè)國家和地區的客戶(hù)，從其擁有的數據中獲取商業(yè)洞察，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫療健康等關(guān)鍵基礎設施領(lǐng)域的超過(guò) 4000 家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺和 Red Hat OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現數字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng )新為我們的客戶(hù)提供了開(kāi)放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會(huì )責任、包容文化和服務(wù)精神的長(cháng)期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)：https://www.ibm.com/cn-zh
稿源：美通社
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