【導讀】COVID-19疫情的爆發(fā)擾亂了全球秩序，其規模之大迫使企業(yè)不得不采取大膽的決定以求生存，將其稱(chēng)為一場(chǎng)“黑天鵝”事件絕不為過(guò)。但俗話(huà)說(shuō)，危機的另一面就是轉機，而我們現在所面臨的危機，實(shí)際已成為許多企業(yè)的轉折點(diǎn)。和人類(lèi)歷史上的諸多重大轉折一樣，我們正在見(jiàn)證一場(chǎng)人類(lèi)工作、生活、娛樂(lè )及學(xué)習方式的重大變革。
當全世界許多國家處于封城狀態(tài)時(shí)，我們看到企業(yè)機構開(kāi)始以遠程的辦公形式運營(yíng)。然而，許多企業(yè)機構也被迫加速推出自身的數字化轉型計劃，有些產(chǎn)業(yè)甚至必須徹底改變經(jīng)營(yíng)模式才得以維系命脈。當企業(yè)都在重新調整商業(yè)模式，通過(guò)遠程來(lái)支持自己的員工、客戶(hù)及合作伙伴時(shí)，商業(yè)轉型的核心就在于技術(shù)，尤其以數據為導向的關(guān)鍵技術(shù)最為重要！
企業(yè)必須有效釋放“數據威力”
凡是能夠發(fā)揮數據潛能并善用技術(shù)，且以開(kāi)放心胸來(lái)積極尋求合作的企業(yè)，將在疫情中享有更大優(yōu)勢，并獲得豐厚回報。企業(yè)領(lǐng)導者必須能夠在眾多數據來(lái)源中，找出具有價(jià)值的內容，進(jìn)而從細微的層次上精確掌握企業(yè)的業(yè)績(jì)與商機。企業(yè)團隊也因此能更及時(shí)地知曉并掌握客戶(hù)的感受與反饋，并隨時(shí)不斷地調整服務(wù)的部署與消費方式。
在過(guò)去一年中，餐飲業(yè)和大型快餐業(yè)者能夠根據消費者的反饋，迅速推出全新的口味來(lái)滿(mǎn)足消費者不斷變化的需求。我們從許多企業(yè)身上都看到了這樣的現象，如Shopee等許多電子商務(wù)平臺，均已采用實(shí)時(shí)受眾定向（Real-time targeting）的方式來(lái)開(kāi)拓新客戶(hù)，并根據消費者的實(shí)時(shí)行為來(lái)預測業(yè)績(jì)。企業(yè)必須通過(guò)不斷地創(chuàng )新來(lái)維持競爭力和盈利，而創(chuàng )新的主要動(dòng)力，則源于現有能創(chuàng )造出有意義成果的龐大數據。
企業(yè)需要將觸角伸展得更遠：多樣化經(jīng)營(yíng)與創(chuàng )新效益
由于疫情的影響，企業(yè)被迫重新思考自己的商業(yè)運營(yíng)模式，并在面對日益加快的商業(yè)腳步時(shí)采取所謂的沙盒思維（Sandbox Thinking），即使受到疫情影響，企業(yè)必須在既有商業(yè)模式的基礎上，快速創(chuàng )造出新的發(fā)展模式或服務(wù)。
在疫情被快速控制的中國，我們也觀(guān)察到了許多品牌都開(kāi)始建立創(chuàng )新的合作關(guān)系來(lái)解決商業(yè)挑戰并開(kāi)拓全新商機。以受到疫情嚴重沖擊的旅游業(yè)為例，馬蜂窩APP延續并創(chuàng )新了“內容+交易”的商業(yè)模式，如開(kāi)展體驗型的旅游直播，利用技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)“云旅游”的需求，使其足不出戶(hù)即可了解世界各地的文化特色和新鮮玩法，同時(shí)幫助旅游景點(diǎn)和相關(guān)企業(yè)與消費者保持緊密的聯(lián)系和互動(dòng)，為相關(guān)企業(yè)的復蘇蓄勢儲能[ 模式創(chuàng )新為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展探尋方向 https://new.qq.com/rain/a/20200912A06PPM00 ]。
當品牌開(kāi)始擁有這些合作的機會(huì )時(shí)，服務(wù)也隨著(zhù)距離的拉遠而更向數字化靠攏，企業(yè)也就更加需要依靠強大的數據中樞來(lái)達成數據的實(shí)時(shí)存取與分享以維持競爭力。同時(shí)，老舊的基礎架構需要現代化，進(jìn)而采用先進(jìn)的數據基礎架構與解決方案來(lái)提供彈性與靈活性，建立起數字化的儲備能量。
上述開(kāi)放創(chuàng )新與合作方式的興起，是這場(chǎng)疫情之下令人意想不到的積極成果之一。當商業(yè)與社會(huì )的各個(gè)層面都面臨著(zhù)前所未有的挑戰時(shí)，企業(yè)也開(kāi)始變得更加愿意分享現有的資源和專(zhuān)業(yè)知識。而這不僅為自己，也將為更廣泛的社會(huì )大眾創(chuàng )造了價(jià)值！
結論
縱觀(guān)歷史，危機向來(lái)都能推動(dòng)人類(lèi)突破解決問(wèn)題的創(chuàng )新極限， COVID-19也不例外。加之科技的快速發(fā)展，人類(lèi)的創(chuàng )新能力面對著(zhù)前所未有的考驗。告別2020年，我們看到那些能夠巧妙或創(chuàng )新運用數據和技術(shù)的企業(yè)正在成為各自領(lǐng)域內的領(lǐng)導者。不久的將來(lái)，疫情總會(huì )結束。但我相信，隨著(zhù)數字化創(chuàng )新即將成為常態(tài)，疫情對社會(huì )和企業(yè)的影響會(huì )是深遠的！
關(guān)于作者
Andrew Sotiropoulos先生是Pure Storage亞太區與日本副總裁，他領(lǐng)導了Pure Storage在亞洲的業(yè)務(wù)發(fā)展。在加入Pure Storage時(shí)，Sotiropoulos先生已經(jīng)在企業(yè)級技術(shù)領(lǐng)域擁有豐富的全球經(jīng)驗，并且在業(yè)務(wù)拓張和建立多元化團隊方面頗有建樹(shù)。
在加入Pure Storage之前，Sotiropoulos先生是Sentient Hubs的顧問(wèn)委員會(huì )成員，他通過(guò)預測企業(yè)系統、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統和外部環(huán)境之間的交互，幫助企業(yè)實(shí)現突破性的績(jì)效表現。他還曾在IBM和聯(lián)想擔任高級職務(wù)，包括領(lǐng)導IBM亞太地區的全球技術(shù)服務(wù)部門(mén)、領(lǐng)導總部位于紐約的IBM整合技術(shù)服務(wù)的全球銷(xiāo)售以及出任聯(lián)想亞太區總經(jīng)理。
Sotiropoulos目前居住在新加坡。他擁有悉尼大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位。
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