成套家電市場(chǎng)的機遇和挑戰：
- 效用角度滿(mǎn)足消費者需求
- 經(jīng)濟角度順應消費者心理
- 需要兼顧多方條件因素
- 需要提高消費者的認知和接受程度
- 大城市約80%的新婚購房者會(huì )購置成套家電
對于成套家電的具體內涵,清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)胡左浩教授認為,成套家電或集成家電是各企業(yè)從家庭的整體需求出發(fā),針對特定客戶(hù)居家特點(diǎn),為客戶(hù)提供空調、冰箱、影音、廚衛、熱水等系列生活家電產(chǎn)品,從而建立起的更有效、經(jīng)濟、環(huán)保的現代生活集成解決方案。
與傳統家電的購買(mǎi)模式相比,消費者選擇成套家電具有多方面的優(yōu)勢。浙江萬(wàn)里學(xué)院客座教授馮洪江指出,從效用的角度來(lái)說(shuō),成套家電可以由企業(yè)根據家庭的特點(diǎn)定制,與家裝公司配合,設計出更美觀(guān)、節能、現代的整體方案。從經(jīng)濟的角度來(lái)說(shuō),消費者可以實(shí)現家電產(chǎn)品的一次性打包購買(mǎi),節省了多個(gè)產(chǎn)品選購的時(shí)間和精力,降低了消費成本;同時(shí),選購成套家電的價(jià)格還會(huì )比單一產(chǎn)品的疊加更為優(yōu)惠。而《中國企業(yè)報》記者的體驗,成套購買(mǎi)某品牌總價(jià)格2萬(wàn)多元的空調、冰箱、洗衣機三大件產(chǎn)品,比單個(gè)分別購買(mǎi)要節省3000余元。
智能物聯(lián)“風(fēng)”助力
據了解,智能化趨勢成為“成套家電”市場(chǎng)走高的重要因素。成套智能家電可以實(shí)現消費者對家用生活電器的遠程操縱、對家庭安防設施的實(shí)時(shí)監控以及燈光、窗簾等各種家用設施的便捷操作,已經(jīng)成為未來(lái)家電產(chǎn)品的發(fā)展方向。
據了解,美的成套智能家居系統已成功應用在國家電網(wǎng)、萬(wàn)科(000002,股吧)地產(chǎn)等項目上。并且據美的中央空調自控公司相關(guān)負責人介紹,目前,美的正在與佛山市移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運營(yíng)商進(jìn)行聯(lián)系溝通,共同探討智能家居的合作推廣方案。美的計劃通過(guò)與房地產(chǎn)商、電信運營(yíng)商以及國家電網(wǎng)合作,推廣智能家電產(chǎn)品普及到千家萬(wàn)戶(hù),形成智能家居生活的整體解決方案。
隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入,智能家電發(fā)展到了物物相連的新階段。日前,海爾U-home與杭州電信聯(lián)合推出了“我的e家?智慧屋”產(chǎn)品,通過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)橋(WSN Bridge)”,使用戶(hù)可以通過(guò)手機、互聯(lián)網(wǎng)、固話(huà)與家中電視、空調、熱水器、報警器等家電進(jìn)行溝通,構建了未來(lái)現代智能生活的新場(chǎng)景。美的相關(guān)負責人也表示,作為物聯(lián)網(wǎng)的終端產(chǎn)品,智能家電產(chǎn)品的技術(shù)通訊接口能隨時(shí)方便連接到物聯(lián)網(wǎng)系統之中,從技術(shù)上來(lái)講,美的成套智能家電已經(jīng)完全準備好與物聯(lián)網(wǎng)工程實(shí)現對接。
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普及跨越兩道“坎”
開(kāi)發(fā)成套家電并非一夕之功,《中國企業(yè)報》記者在采訪(fǎng)中了解到,企業(yè)要具備相當的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)實(shí)力。只有多業(yè)務(wù)并存、產(chǎn)品線(xiàn)足夠長(cháng)的家電企業(yè)出現,才使得成套家電的制造及銷(xiāo)售成為可能。
胡左浩認為,家電企業(yè)需要兼備強大的品牌號召力和品牌價(jià)值、先進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)能力、多產(chǎn)品線(xiàn)的生產(chǎn)能力以及整體生活方案的提供能力等四方面的條件,才能真正走在成套家電開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售的最前沿,掌握未來(lái)市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權。
另一個(gè)需要攻克的難點(diǎn),在于提高消費者對成套家電暨現代生活整體解決方案的認知和接受程度。此前,已經(jīng)出現了專(zhuān)業(yè)性家裝公司為用戶(hù)提供整體解決方案的先例,也有整體廚房等局部性集成家電的概念成型。但對于大部分消費者來(lái)說(shuō),大至彩電、空調、冰箱、組合音響,小至燃氣灶、熱水器、微波爐、豆漿機等一系列集成家電產(chǎn)品的組合套裝,并沒(méi)有成為其購買(mǎi)家電產(chǎn)品的首選。
由此,家電企業(yè)需要進(jìn)一步引導教育消費者接受成套家電概念,實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)模式由銷(xiāo)售產(chǎn)品向提供生活方案的轉變。目前,已有企業(yè)走在了市場(chǎng)開(kāi)拓的前端:海爾建立了規模宏大的智能家居體驗館,展廳中包括客廳、臥室、廚衛、陽(yáng)臺等在內的全方位的產(chǎn)品布局及規劃,改變了人們對傳統家電的認知;萬(wàn)家樂(lè )則另辟蹊徑,在網(wǎng)頁(yè)開(kāi)設了虛擬的家庭生活空間,用戶(hù)可以隨意進(jìn)行產(chǎn)品選擇及組合,讓消費者親身體驗了整體生活方案的樂(lè )趣和魅力。
同時(shí),由于逐漸成為消費主力軍的“80后”群體更易于接受新鮮事物及概念,成為了成套家電市場(chǎng)擴張的利好因素。據2010年元旦期間的不完全統計,在上海、廣州、北京等一些大城市,約80%的新婚購房者都會(huì )為新家成套購置家電。
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院趙平教授表示,目前世界上集成家電的生產(chǎn)與消費出現了非常明顯的趨勢,從中國的情況來(lái)看,中國集成家電消費開(kāi)始起步,生產(chǎn)潛力巨大。“成套家電模式的發(fā)展,將促使品牌化、規?；?、集團化的家電龍頭企業(yè)的誕生,未來(lái)家電企業(yè)兩極分化趨勢將進(jìn)一步明顯,品牌集中度會(huì )日益增強。”胡左浩教授表示。
